佛罗里达州圣奥古斯丁湾海滨马林之家的飓风取消政策:计划行程时需要知道的事项
海湾马林之家
佛罗里达圣奥古斯丁
可用性

我们的飓风取消政策

飓风从太空We’最近我对我们的飓风取消政策提出了很多问题,所以我想我’d写点东西供大家阅读。因为即使这场风暴不是’由于临近佛罗里达州,飓风季节持续了11月,距现在还有很长时间。

我们的网站上印有我们的常规(非飓风)取消政策 这里。这是快速的版本:预订房间时,您需要支付等于第一晚的押金’留下来保证您的预订。如果您在入住前一个星期以上取消该房间,则只需支付35美元的预订费,我们将退还其余的押金。

如果您在入住前不到7天取消预订,我们将保留全部押金,除非我们可以重新出租房间。而且我们绝对会尝试重新出租!如果我们再次租借,我们将再次保留$ 35的预订费。

(请注意:如果有人租了一部分房间,或者如果他们正在举行婚礼,或者他们待了更长的时间,我们的取消政策将有所不同。在这种情况下,我们有单独的合同详细说明了他们的特殊停留)。

我们的取消政策是为了保护我们并帮助我们支付费用。每次预订都有相关费用–whether it’s信用卡公司收取的百分比,或配备职员接听电话的费用。这些费用立即发生…保留还是取消预订。我们先支付信用卡费用来支付押金,然后再支付另一笔费用来取消房间!

另外,我们的产品很容易腐烂–即使是覆盆子,其保质期也超过24小时!我们只有一天可以租一间房间,经过这一天,我们失去了机会。

飓风袭来时的特殊情况

当Matthew飓风在2016年袭击,Irma飓风在2017年袭击时,我们需要临时取消政策。在这两种情况下,我们都关闭了几个星期。即使我们没有’如果没有任何水源破坏,我们将至少关闭几天,因为该城市在暴风雨来临之前先关闭了电源和水。

当然,我们确实有水灾–我们整个一楼都在几英尺深的水下。我们试图传达正在发生的事情和正在做的事情;这很困难,因为我们没有互联网,没有电话,也没有电!我已经发布 此博客的更新 (我家里确实有互联网)以及 我们的Facebook帐户 (无论您喜欢还是讨厌Facebook,在紧急情况下它都绝对很棒)。一旦我们恢复了电话线(恢复速度比我们的情况慢),我们开始给客人打电话并退款。花了几天,因为我们不能’在没有电话线的情况下运行我们的特定刷卡机。

我们讨论了什么是处理关闭的最佳方法。我们希望对客人公平,但在我们康复时不要让我们瘫痪。这里’我们的解决方案:我们的客人可以选择全额退款或将押金用于以后的住宿。无论哪种方式,都不会受到惩罚。虽然没有’不论选择哪种方法,都将受到惩罚,这对计划未来的住宿有好处–我们的爱与感激!在今年晚些时候重新安排住宿的客人为我们挽救了生命–让我们保留他们的存款有助于我们购买材料以开始重建。 (这还使我们每天都为饥饿的团队购买披萨。 五星级披萨 在整场风暴中给我们10%的折扣–we love you guys!)

礼券丝带帮助遭受飓风袭击的人

我真的希望有’这场风暴给卡罗来纳州造成了很多损失,但是如果有的话,您想提供帮助–预约以后的住宿。等到手机回来–about 7 or 8 days–或在线进行预订。现在它将为酒店所有者提供关键帮助,而您’祝您假期愉快,万事如意!如果您想帮助餐厅,请从餐厅购买礼品卡!您可以在圣诞节将它送给亲人,也可以自己使用。无论哪种方式,您都可以直接帮助该业务。

暴风雨过后几周,我们重新打开房间时,我们回到了常规的取消政策。

风暴的祝福之一是您在未预期的地方发现的善良。风暴过后,我们的一些第一批客人带来了工具和靴子,询问他们如何提供帮助。我们让全部陌生人停下来吃东西和喝水。我们在社交媒体上收到了最好的电子邮件,信件和便笺。我想着人们是多么的好!因此,对于每个试图利用这种情况的人(有些人会这样做),有10个人会以他们的同理心和理解力打动您。

卡罗莱纳州的邻居们,要当心,要记住,事物只是事物,而人却是一切。注意安全!

 

您值得安全度假

酒店客人和员工的健康和安全是我们的重中之重,并且我们进行了一些重要的更改,为您安全地前往圣奥古斯丁做好准备。了解Bayfront Marin House如何帮助您保持小巧和安全!

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