似乎客户服务再次停用。
上周，我的一个好朋友失去了母亲。他住在德克萨斯州。我住在马里兰州。
我打电话给1-800-FLOWERS，让他知道我在想他。
It’遗憾的是1-800-FLOWERS’t thinking about me.
我在星期三订购了鲜花。该网站表示，它们将在一天结束之前交付。你知道这是怎么回事吧？
我在星期四和我的朋友聊天，我以为他没有’提花（我没有’t want to ask…毕竟，他只是失去了母亲。我没有’真的希望他能记住整个社会’的社会习俗）。
但后来我在周五与他的伴侣交谈，后者也没有’别提他们。这是一个遵循社会所有礼貌准则（在我看来，似乎一直没有那么规范）的人。我邀请他吃晚饭后，他发送了感谢信。即使我的烹饪糟透了。
所以我开始变得可疑了。终于，星期五晚上，我给家伙们发了短信（感觉不那么麻烦），问他们是否收到了短信。他们回应“不，Thnx的想法，寿.”
这是67美元的想法。价值约14美元的鲜花。而且我认为这让我似乎一无所获。
所以我打电话给1-800-FLOWERS。我没有’我当时所在的地方没有计算机访问权限（那个周末我在旅行），但是接电话的漂亮女士通过我的电话号码查询了我的订单，并说她会打电话给当地的花店，看看发生了什么。
当她给他们打电话时，我等了，然后我的电话被切断了。当我准备解决问题时，另一位客户服务巨头（Verizon）毁了我的机会。
So I called back. I was put on hold and the robot operator said 那里 was high volume because of the holidays…预期的等待时间为15分钟。
I’我不确定2月20日是哪个假期。
最后，一个年轻人接了电话。我告诉他，他可以使用我的电话号码查找我的订单，他找到的订单于9月19日下达。（顺便说一句，该订单已经送达）。他告诉我他找不到其他命令。
当我解释（令人愉快的）我刚刚和一位找到我的订单并正在打电话给德克萨斯花店的女人交谈时，他告诉我他没有’不知道那是谁，他已经在公司工作了两年（’当客户残障人士开始抱怨自己的简历，智商或GPA时，这总是一个不好的信号。我的订单不在系统中。
所以我挂了那个天才（我丈夫大喊大叫“Thanks for nothing!”在后台）并再次调用。第三次通话’s a charm, right?
好吧，我确实联系了某人。他们足够聪明地找到我的订单（显然，他们已经在公司工作了三年以上–there’在第三年做了很多培训），他们说他们’d致电花店。我的手机没有’这次我不死，他们回来说鲜花将在星期一送达。
那’好的，我说。我只是在上周三订购的。我相当确定我的朋友’的母亲星期一仍然会死。
他们给我打折的订单。
你知道接下来发生了什么。花没有’星期一来。另一个电话，另一个麻烦，另一个承诺，他们将在星期二到来。
周二没有花。
我把项目交给了婆婆。她与客户支持服务代表进行了一些有趣的对话，其中她得知客户支持服务中心在危地马拉。
“人们在高特马拉死后会送花吗？你知道当你不这样做看起来有多糟吗’女人死后不送花。”
女孩说她做到了。